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悬浮客服可以方便咨询,但不应要求用户把密码、验证码发过去。如果客服窗口跳到外部聊天工具,仍要保持资料边界。客服协助应该解决问题,而不是索要敏感资料。

悬浮客服可以方便咨询,但不应要求用户把密码、验证码发过去。如果看不清或不确定,先不要继续。
如果客服窗口跳到外部聊天工具,仍要保持资料边界。密码、验证码和完整联系方式要留在自己手里。
客服协助应该解决问题,而不是索要敏感资料。从已确认入口重新进入会更稳。